سياسة الخصوصية

تحدد هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات الزوار على منصة مسار الإسكندرية.

مقدمة عن السياسة

مسار الإسكندرية ملتزمة بحماية خصوصيتك وبيانات الشخصية. نحن نفهم أهمية الثقة عند التخطيط لرحلتك إلى الإسكندرية، وهذه السياسة توضح بشفافية كاملة كيفية نتعامل مع معلوماتك.

تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين الذين يصلون إلى موقعنا على الويب أو يستخدمون خدماتنا في التخطيط السياحي والإرشادات التشخيصية.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع أنواع البيانات التالية اعتماداً على كيفية تفاعلك مع منصتنا:

• معلومات الاتصال: عندما تملأ نماذج الاستفسار أو تطلب إرشادات مخصصة، قد نجمع اسمك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
• معلومات الرحلة: تفاصيل حول تفضيلاتك السياحية، نوع الزيارة (مسافر منفرد، عائلة، مهتم بالثقافة)، والمدة المخطط لها للإقامة.
• بيانات التصفح: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها.
• بيانات الجهاز والموقع: معلومات تقنية عن جهازك (نوع المتصفح، نظام التشغيل) وقد يتم جمع معلومات موقعك العام إذا سمحت بذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام منصتنا. هذه الملفات تساعدنا على:

• تذكر تفضيلاتك وإعدادات جلستك
• تحليل أنماط الاستخدام وتحسين الخدمات
• توفير محتوى وتوصيات أكثر ملاءمة لاحتياجاتك
• قياس فعالية الحملات والميزات الجديدة

يمكنك التحكم في قبول ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ملاحظة: قد يؤثر رفض بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف معينة في الموقع.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم إرشادات تشخيصية مخصصة تناسب احتياجات رحلتك
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني والسياحي
• تحسين وتطوير منصتنا وميزاتنا الجديدة
• إرسال تحديثات وإشعارات متعلقة بخدماتنا (إذا وافقت على ذلك)
• تحليل الاتجاهات والأنماط لفهم احتياجات الزوار الجدد بشكل أفضل
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

نحن لا نبيع بيانات الزوار لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك البيانات في الحالات التالية:

• معالجات البيانات: قد نستخدم خدمات خارجية لاستضافة الموقع، تحليل البيانات، وإرسال البريد الإلكتروني. هذه الجهات ملزمة بحماية بيانات الزوار وفقاً لاتفاقيات معالجة البيانات.
• الامتثال القانوني: قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
• شركاء الخدمات السياحية: مع موافقتك الصريحة، قد نشارك معلومات محدودة مع فنادق أو مرشدين سياحيين موثوقين لتحسين تجربتك (لن يحدث هذا بدون موافقة واضحة منك).

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمان قوية لحماية بيانات الزوار من الوصول غير المصرح به والفقدان والتعديل. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• استخدام جدران حماية وأنظمة كشف التهديدات
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
• إجراء فحوصات أمان دورية

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل على الإنترنت. إذا كنت قلقاً بشأن أمان بيانات معينة، يرجى الاتصال بنا مباشرة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات وتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. بشكل عام:

• بيانات الاتصال والرحلة يتم الاحتفاظ بها لمدة سنتين من آخر تفاعل معك
• بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط يتم حذفها بعد 12 شهراً
• قد نحتفظ ببيانات معينة لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون

يمكنك طلب حذف بيانات معينة في أي وقت بالاتصال بنا.

حقوق الزوار

وفقاً للقوانين المصرية والمعايير الدولية، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببيانات الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بيانات معينة في ظروف معينة
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بيانات معينة
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بيانات الشخصية بصيغة قابلة للنقل
• سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الموضحة أدناه.

الأطفال والقاصرون

منصة مسار الإسكندرية موجهة للبالغين والعائلات التي تخطط لرحلات. لا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون هذا السن، سنحذفها فوراً. إذا كان لديك قلق بشأن هذا، يرجى الاتصال بنا.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية (فنادق، مواقع سياحية، خدمات الحجز). نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لهذه المواقع. نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الالتزامات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع إشعار واضح. استمرار استخدامك للموقع بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنت تريد ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا:

سنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن، عادة خلال 5 أيام عمل.